Горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла уже почти 255 тысяч звонков

Горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла уже почти 255 тысяч звонков по официальным данным на начало декабря.

Горячая линия фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1) работает девять месяцев и становится все более востребованной среди ветеранов и их близких. 

Ее сотрудники приняли уже почти 255 тысяч звонков, причем около 40 тысяч только за последний месяц.

🔶 Значительный рост числа запросов не влияет на качество работы колл-центра. Ключевые показатели стабильны. Время ожидания ответа – по-прежнему всего 10 секунд.

🔶 В среднем в день поступает 943 звонка. В будни свыше тысячи звонков, в выходные – чуть больше 700. Тематика запросов практически не изменилась. Чаще всего обратившихся волнуют такие темы, как поиск пропавших родственников, заключение контракта, выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий. 

🔶 Фонд «Защитники Отечества» продолжит совершенствовать систему информирования и поддержки наших героев.

Напоминаем жителям Теучежского района, что ва.понежукае, в здании администрации Понежукайского сельского поселения работает филиал Фонда "Защитники Отечества", социальным координатором по району выступает Марина Яхутль.