25.12.2023

Команда Адыгеи под руководством Главы РА Мурата Кумпилова разработала и внедрила в жизнь пилотный проект по созданию службы медицинских координаторов, позволяющий за счет управленческих решений более эффективно оказывать помощь гражданам при реабилитации. Работа велась в рамках акселератора социальных решений, организованного АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (АСИ) в рамках Национальной социальной инициативы.

Над проектом республика работала в течение года и добилась положительных результатов при его реализации. Более того, проект был одобрен экспертами и вошел в ТОП-10 социальных решений в рейтинге АСИ. Финал акселератора социальных решений прошел 12-13 декабря в Москве. В нём приняли участие команды 30 регионов страны. Они презентовали 64 решения, которые направлены на повышение качества предоставления государственных услуг. Проект Адыгеи под названием «Реабилитация» признан одним из лучших в стране.

Команда регионального сервисного уполномоченного Адыгеи при поддержке органов власти республики работала над жизненной ситуацией, связанной с оказанием медицинской помощи гражданам при реабилитации после тяжелых заболеваний, в основном инсульта или травм после ДТП. Для принятия грамотного управленческого решения в данной ситуации было проанализировано текущее состояние дел в отделении реабилитации Майкопской городской больницы и выявлены основные проблемы, с которыми сталкиваются пациенты при прохождении реабилитации.

Установлено, что одной из основных проблем является недостаточная информированность пациентов, которые не знают об этапах процедуры получения инвалидности или реабилитации.В качестве решения в данной ситуации предложено ввести в отделении реабилитации больницы штатную единицу - медицинского координатора, который будет оказывать всестороннюю помощь пациентам и их родственникам, заниматься маршрутизацией пациентов во время и после прохождения реабилитации.

«Человек, попав в отделение реабилитации, теряется, не знает, что будет после реабилитации. Многим требуется оформление инвалидности. Поэтому и ввели ставку медицинского координатора, который занимается маршрутизацией пациентов при реабилитации, оформлении инвалидности, получении медицинской, а также социальной помощи», - пояснила региональный сервисный уполномоченный Бэлла Тазова.

Для создания службы медицинских координаторов в октябре текущего года был разработан и принят межведомственный приказ Министерства труда и социального развития РА, Министерства здравоохранения РА, а также ФКУ «ГБ Медико-социальной экспертизы по РА». В результате в отделении реабилитации Майкопской городской клинической больницы с октября действует медицинский координатор, который оказывает проактивную помощь всем обратившимся в отделение пациентам. К примеру, если раннее пациент после выписки из отделения должен был сам записаться к терапевту, сейчас данную работу проводит медицинский координатор. Также проводится анкетирование по определению социального статуса пациента.

«Это привело к тому, что время ожидания приема пациента участковым терапевтом сократилось в 5,5 раз (с 22 дней до 4 дней). Уменьшился и период проведения медицинских исследований при оформлении группы инвалидности в 4 раза (с 2 месяцев до 2 недель). Следствие – на 77% увеличилось число пациентов, получающих помощь участкового терапевта после реабилитации», - отметила заместитель руководителя Администрации Главы РА и Кабмина РА Саниет Хотхо.

Гендиректор Агентства стратегических инициатив (АСИ) Светлана Чупшева поблагодарила руководителей регионов, их заместителей и профильных министров, которые уже активно занимаются развитием института сервисных уполномоченных.

«В прошлом году многие решения вышли на федеральный уровень и реализуются не только в конкретном регионе, где были разработаны, но и в других субъектах. Обсуждаются их имплементация в федеральную нормативную базу, чтобы они работали как система на всю страну», – сказала гендиректор Агентства.

Глава РА Мурат Кумпилов подчеркнул, что регион продолжит эффективное взаимодействие с АСИ. Оно позволяет анализировать и внедрять в Адыгее передовые практики, инициировать и тиражировать успешные пилотные проекты, решая актуальные социальные задачи.

«Вся наша деятельность нацелена на выполнение важной задачи – повышать качество жизни граждан. Социальные проекты нашей команды сервисных уполномоченных помогают последовательно двигаться к этой цели, принимать грамотные и что важно – актуальные управленческие и практические решения в интересах граждан. Поэтому мы продолжим использовать все инструменты АСИ, которые позволяют нам вместе с институтом региональных сервисных уполномоченных внедрять в республике принцип человекоцетричности, менять жизнь людей к лучшему», - подчеркнул Глава РА.