Приложение Почты России скачали 17 миллионов пользователей от Майкопа до… Буэнос-Айреса

В 2025 г. 16,5 млн клиентов скачали приложение Почты России. За прошлый год не только выросло число пользователей сервиса, но и расширилась география скачиваний по всему миру: платформу устанавливали в Европе, США, Латинской Америке, Азии, Австралии и Африке. В Майкопе более 7 000 клиентов скачали приложение почты за год.  

Аудитория приложения приросла в 2025 г. на 40% относительно 2024 г. Наиболее «скачивающими» городами предсказуемо оказались Москва и Санкт-Петербург (при этом количество установок приложения в первой более чем втрое превысило этот показатель в Северной столице). Далее по популярности сервиса следуют Екатеринбург, Краснодар и Нижний Новгород. Топ-20 российских городов замыкают Саратов и Калининград.

В числе зарубежных городов, где люди скачивали приложение в прошлом году, были крупные города Европы и США, а также — города всего мира, включая Сан-Паулу, Буэнос-Айрес, Каракас, Монтевидео, Дели, Гонконг, Сингапур, Коломбо, Мельбурн, Лагос, Каир, Йоханнесбург и многие другие.

По данным опроса, проведённого Почтой, порядка 30% клиентов пользуются приложением не реже раза в неделю, 27% — несколько раз в месяц. В числе самых важных характеристик платформы респонденты отмечают простоту, понятность и удобную навигацию в приложении. 56% стали чаще использовать QR-код для отправки и получения, 51% —отслеживать отправления в приложении, 23% — оформлять там письма и посылки.  

«Клиенты массово заходят в онлайн-каналы, а Почта меняется, диджитализируется, и всё больше услуг становится доступно круглосуточно и без выходных. Главная наша задача — быть простыми, понятными и удобными для всех, именно поэтому фиджитал — оптимальный формат работы для нас»,—подчеркнул директор блока по управлению онлайн-каналами Почты России Дахир Семенов.

Справочно:

АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 38 000 точек, порядка 66% из которых находятся в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 млн километров.

Ежегодно Почта России принимает около 2,3 млрд бумажных отправлений и обрабатывает около 200 млн посылок. Компания помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат — в 2025 г. Почта доставила порядка 380 млн писем в электронном и гибридном формате.